Změnil jsem zaměstnavatele a následně byl zrušen můj firemní mail. Nyní se nejsem schopen přihlásit ke svému účtu na MyKNX. Jak se k němu dostat?

Odpověď: 03. 11. 2021

Přestože byla u vašeho předchozího zaměstnavatele zrušena vaše firemní mailová adresa, je stále uvedena ve vašem účtu na MyKNX. Proto ji můžete použít pro přihlášení společně s heslem, které bylo původně zadáno. Pokud si pamatujete číslo účtu ve tvaru KNXxxxxxx, pak není potřebné pro přihlašování zadávat mailovou adresu, ale využít toto číslo. Následně by bylo vhodné změnit va vašem účtu mailovou adresu např. za vaši soukromou mailovou adresu, o tuto změnu ale je nutné požádat mezinárodní asociaci přes MyKNX - Support/Sales+MyKNX/MyKNX accounts. Na tuto změnu máte právo, protože MyKNX účet je založen na vaše jméno, nikoli na firmu.